Kebijakan Privasi Aplikasi IKNOW

Pembangunan kota cerdas untuk Ibu Kota Nusantara (IKN) bertujuan untuk menciptakan kota yang inovatif, berkelanjutan, serta berbasis teknologi. Untuk mengimplementasikan Kota Cerdas Nusantara, salah satu bentuk pembangunan yang dilakukan adalah dengan membentuk aplikasi kota cerdas untuk mengintegrasikan enam domain kota cerdas, yaitu governance, transportation and mobility, living, natural resources and energy, industry and human resource dan built environment and smart infrastructure. Maka dari itu, hadirnya Aplikasi IKNOW diharapkan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat di IKN melalui berbagai fitur canggih yang dimilikinya.

Aplikasi IKNOW adalah aplikasi pelayanan gratis yang dikelola oleh Otorita Ibu Kota Nusantara untuk menginformasikan pengunjung IKN mengenai layanan yang tersedia di IKN. Aplikasi IKNOW hadir untuk mendukung visi IKNsebagai pusat perkotaan yang modern dan efisien. Dengan berbagai fitur dan layanan, Aplikasi IKNOW hadir sebagai one-stop-solution bertujuan meningkatkan kualitas hidup bagi persona Kota Cerdas Nusantara. Beberapa fitur yang terdapat dalam aplikasi ini adalah Technohouse, Kenali IKN, Kontak Darurat, Pelayanan Kesehatan, Laporan & Aduan, Peta IKN, Berita IKN, Montara, Rekreasi dan Wisata, hingga Artikel dan Siaran. Seluruh fitur tersebut dihadirkan untuk memudahkan kebutuhan masyarakat di IKN.

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur terkait penggunaan, pengelolaan, dan penyimpanan data dalam aplikasi IKNOW. Anda diharapkan dapat membaca dengan seksama karena dapat berdampak pada hak dan kewajiban Anda di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi IKNOW, Anda dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat & Ketentuan ini. Syarat & Ketentuan ini adalah bentuk kesepakatan antara Anda dengan Aplikasi IKNOW. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi IKNOW.

Dalam Ketentuan layanan ini, kata-kata berikut akan memiliki pengertian sebagaimana dijelaskan berikut.

1) Aplikasi IKNOW adalah aplikasi yang dibuat dan disediakan oleh Kedeputian Transformasi Hijau dan Digital Otorita Ibu Kota Nusantara.

2) Anda adalah pengguna Aplikasi IKNOW.

3) Layanan adalah segala bentuk produk atau segala kegiatan yang disediakan dalam Aplikasi IKNOW untuk Anda.

4) Data adalah Data pribadi yang meliputi Data Identitas, Data Kontak, Data Teknis, Data Perangkat, Data Catatan (log), Data Lokasi, Data Aplikasi, dan juga Data Gabungan; yang masing-masing dijelaskan secara detail pada poin 7.

Aplikasi IKNOW mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda untuk salah satu atau lebih dari tujuan-tujuan berikut ini:

1) mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Anda ke Layanan aplikasi IKNOW (termasuk, namun tidak terbatas pada, mengingat preferensi Anda);

2) menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faksimili, email, dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan Anda dengan Aplikasi IKNOW atau penggunaan Layanan Aplikasi IKNOW oleh Anda. Hal tersebut juga tidak terbatas pada mengkomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan Layanan Aplikasi IKNOW;

3) mencegah atau menyelidiki pelanggaran nyata atau dugaan pelanggaran dari Syarat Layanan setiap penipuan, kegiatan yang melanggar hukum, pembiaran atau kesalahan, baik yang berhubungan dengan penggunaan Layanan Aplikasi IKNOW oleh Anda atau setiap hal lain apapun yang timbul dari hubungan Anda dengan Aplikasi IKNOW;

4) mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai pengguna, serta membuat, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda di Aplikasi IKNOW;

5) untuk memfasilitasi atau melakukan verifikasi yang Aplikasi IKNOW anggap perlu sebelum penyedia layanan dapat memberikan layanan kepada Anda, atau sebelum Aplikasi IKNOW mendaftarkan Anda sebagai pengguna;

6) untuk memungkinkan Aplikasi IKNOW menyediakan layanan, baik yang sudah tersedia, yang Anda minta, maupun layanan yang akan diluncurkan di masa depan;

7) untuk memberitahu Anda tentang pembaruan Aplikasi atau perubahan layanan yang disediakan;

8) untuk memproses dan menangani keluhan, masalah, pertanyaan, atau saran dari Anda, dan memberikan dukungan terkait dan menyelesaikan masalah teknis atau operasional yang muncul pada Aplikasi atau layanan ;

9) untuk melakukan pemeliharaan, pengembangan, pengujian, peningkatan, dan personalisasi Aplikasi agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda sebagai pengguna;

10) untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis Anda, termasuk kebiasaan serta penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi;

11) untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik yang digunakan untuk pengujian, penelitian, analisis, pengembangan layanan, dan kolaborasi.

12) untuk memastikan kepatuhan Aplikasi IKNOW terhadap semua kewajiban yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku, termasuk merespons permintaan, penyelidikan, atau keputusan yang diatur oleh peraturan, serta memenuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang diwajibkan oleh hukum. Ini juga mencakup pelaksanaan audit, uji tuntas, dan penyelidikan; dan

13) untuk keperluan lain yang Aplikasi IKNOW sampaikan kepada Anda, dan jika diperlukan oleh hukum, Aplikasi IKNOW akan mendapatkan persetujuan Anda terlebih dahulu.

Dasar hukum Aplikasi IKNOW adalah ketentuan peraturan perundang-undangan di Indonesia yang berlaku untuk pengolahan Data Pribadi, antara lain:

a. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi; dan

b. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.

Dengan menyetujui Pemberitahuan Privasi ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang tercantum. Secara khusus, Anda memberikan persetujuan kepada Aplikasi IKNOW untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Apabila Anda memberikan kepada Aplikasi IKNOW Data Pribadi milik individu lain (seperti pasangan, anggota keluarga, atau orang lain), Anda menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut dan menyetujui pemrosesan Data Pribadi mereka atas nama mereka. Aplikasi IKNOW berhak meminta bukti persetujuan tersebut dari Anda kapan saja. Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi kapanpun dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Aplikasi IKNOW melalui kontak yang disebutkan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Anda juga dapat menghentikan komunikasi tertentu melalui fitur "opt-out" yang tersedia dalam setiap media komunikasi yang Aplikasi IKNOW gunakan. Namun, perlu diketahui bahwa penarikan persetujuan dapat membatasi akses Anda ke aplikasi atau layanan Aplikasi IKNOW dan mungkin mengakibatkan penghentian akun atau hubungan kontraktual, dengan hak dan kewajiban yang tetap berlaku. Setelah menerima pemberitahuan penarikan persetujuan, Aplikasi IKNOW akan menginformasikan dampak dari penarikan tersebut agar Anda dapat membuat keputusan yang tepat.

Dengan menyetujui, Anda menyatakan dan menyanggupi bahwa:

1) Anda memiliki kecakapan hukum untuk menyetujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan IKNOW, dan semua informasi yang Anda berikan harus benar dan akurat;

2) Anda hanya akan menggunakan Aplikasi untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum;

3) Anda akan menjaga kerahasiaan kata sandi akun atau identifikasi lain yang diberikan untuk mengakses aplikasi;

4) jika Anda membagikan kata sandi atau identifikasi kepada pihak ketiga (seperti mitra, afiliasi, atau karyawan), pihak tersebut berwenang untuk bertindak atas nama Anda;

5) Anda akan segera memberitahu Aplikasi IKNOW tentang penggunaan akun yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya;

6) Anda tidak akan mencoba mengganggu, merusak, atau mengeksploitasi Layanan, Aplikasi, atau Perangkat Lunak;

7) Anda tidak akan mencoba memodifikasi konten Aplikasi atau menyalinnya untuk tujuan komersial tanpa izin Aplikasi IKNOW;

8) Anda tidak akan merusak atau menyiasati keakuratan operasi jaringan tempat Layanan beroperasi;

9) Anda akan memberikan bukti identitas atau dokumen lain yang mungkin diminta oleh Aplikasi IKNOW untuk memverifikasi penggunaan Layanan yang sah;

10) Anda tidak akan menggunakan Aplikasi untuk menyimpan materi ilegal atau untuk tujuan penipuan;

11) Anda setuju untuk mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku saat menggunakan Layanan;

12) Anda tidak diperbolehkan menyalin atau mendistribusikan Perangkat Lunak atau konten lainnya tanpa izin tertulis dari Aplikasi IKNOW;

13) Anda wajib memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap, serta memperbaruinya secara tepat waktu selama menggunakan Aplikasi;

14) Aplikasi IKNOW berhak menangguhkan atau mencabut akses Anda jika informasi yang Anda berikan tidak benar, tidak akurat, tidak terkini, atau tidak lengkap;

15) Anda hanya akan menggunakan jalur akses atau akun data yang telah diizinkan untuk digunakan;

16) Layanan diberikan berdasarkan upaya yang wajar;

17) Anda setuju untuk membantu dalam penyelidikan internal atau eksternal yang diminta oleh pihak berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku; dan

18) Anda setuju untuk menanggung tanggung jawab penuh atas setiap kerugian atau kerusakan yang Anda alami.

Aplikasi IKNOW mengumpulkan Data Pribadi Anda saat Anda memberikannya kepada Aplikasi IKNOW. Adapun jenis dan proses pengumpulan Data Pribadi adalah sebagai berikut.

6.1 Jenis Data

“Data Pribadi” merujuk pada informasi apapun, baik yang akurat maupun tidak, yang dapat mengidentifikasi seseorang, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui kombinasi dengan data lain, atau melalui sistem elektronik maupun non-elektronik. Data ini mencakup, namun tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, jenis kelamin, identifikasi seperti paspor atau KTP, foto, kewarganegaraan, nomor telepon Anda dan nomor lainnya dalam daftar kontak ponsel, informasi kesehatan, data finansial, dan data biometrik (seperti sidik jari atau pengenalan wajah). Data lain yang terhubung atau dikaitkan dengan Data Pribadi, termasuk profil pribadi atau pengenal unik, juga dianggap sebagai Data Pribadi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Jenis Data Pribadi yang Aplikasi IKNOW kumpulkan bergantung pada konteks pengumpulan dan layanan yang Anda minta.Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, Aplikasi IKNOW dapat memproses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis Data Pribadi, baik yang bersifat umum maupun sensitif. Data ini dikategorikan sebagai berikut:

1) Data Identitas: Meliputi nama, username, nomor KTP, NPWP, identitas Anda atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal dan tempat lahir, jenis kelamin, pekerjaan, kebangsaan, foto, dan data biometrik;

2) Data Kontak: Termasuk alamat, email, nomor telepon, dan daftar kontak;

3) Data Teknis: Berisi informasi terkait penggunaan Aplikasi, seperti user ID, halaman web yang dilihat, durasi sesi, ID perangkat, alamat MAC, ID iklan, serta informasi perangkat seperti merek, model, dan sistem operasi, serta crash logs;

4) Data Perangkat: Meliputi jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi, nomor IMEI, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, serta informasi jaringan seluler;

5) Data Catatan (log): Berisi catatan server yang memuat alamat IP, tanggal dan waktu akses, laman yang dilihat, aktivitas sistem, jenis browser, serta situs atau layanan pihak ketiga yang diakses sebelum menggunakan Aplikasi;

6) Data Lokasi: Mencakup data lokasi geografis Anda secara real-time; dan

7) Data Aplikasi yang Terinstal: Aplikasi IKNOW dapat mengumpulkan informasi tentang aplikasi yang terinstal di perangkat Anda, terutama aplikasi yang dianggap berisiko menyebabkan aktivitas ilegal atau curang;

Aplikasi IKNOW juga dapat mengelola dan membagikan Data Gabungan, yaitu data statistik atau demografi yang diambil dari Data Pribadi Anda, tetapi tidak dapat mengidentifikasi Anda secara langsung karena pengenal pribadi telah dihapus. Data Gabungan ini dapat digunakan untuk berbagai tujuan dan tidak akan dianggap sebagai Data Pribadi, karena tidak dapat dikaitkan atau digunakan untuk mengidentifikasi individu secara langsung maupun tidak langsung.

6.2 Bagaimana Aplikasi IKNOW Mengumpulkan Data Pribadi Anda

Aplikasi IKNOW memanfaatkan Data Pribadi Anda untuk mengelola dan mengatur akun Anda dengan Aplikasi IKNOW, serta menyediakan berbagai fitur, layanan, dan fungsi yang tersedia di Aplikasi IKNOW. Selain itu, data Anda juga digunakan untuk melakukan pemeliharaan Aplikasi dan menyesuaikan produk serta layanan Aplikasi IKNOW agar sesuai dengan preferensi pribadi Anda. Aplikasi IKNOW juga menggunakan informasi ini untuk memasarkan produk dan layanan Aplikasi IKNOW, termasuk produk dari perusahaan afiliasi, mitra, atau agen Aplikasi IKNOW (dengan persetujuan Anda, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku). Jika diperlukan, Aplikasi IKNOW dapat menghubungi Anda terkait promosi atau informasi lainnya yang mungkin relevan dengan minat dan kebutuhan Anda, dengan tetap menjaga kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

Data Pribadi yang Aplikasi IKNOW kumpulkan bisa berasal langsung dari Anda atau melalui pihak ketiga, misalnya saat Anda mendaftar atau menggunakan Aplikasi, berinteraksi dengan layanan pelanggan Aplikasi IKNOW, atau ketika Anda memberikan Data Pribadi kepada Aplikasi IKNOW dalam konteks lain. Aplikasi IKNOW mengumpulkan data dalam berbagai format dan untuk beragam tujuan, termasuk yang diizinkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6.3 Data Apa Yang Aplikasi IKNOW Kumpulkan Dari Anda Secara Langsung

Aplikasi IKNOW mengumpulkan Data Pribadi Anda saat Anda menggunakan Aplikasi IKNOW, termasuk informasi terkait identitas, kontak, data kelayakan, catatan log, dan/atau data lokasi. Selain itu, Aplikasi IKNOW juga mengumpulkan data perangkat dan teknis, serta data lain yang mungkin Anda kirimkan atau berikan selama penggunaan Aplikasi. Jika Anda memutuskan untuk tidak memberikan data-data tersebut, ada kemungkinan Aplikasi IKNOW tidak dapat menyediakan layanan dan fitur Aplikasi dengan performa yang optimal. Data tersebut sangat penting bagi Aplikasi IKNOW untuk memastikan pengalaman Anda yang lebih personal, aman, dan sesuai dengan kebutuhan Anda.

Anda dapat memberikan kepada Aplikasi IKNOW Data Identitas, Data Kontak, Data Transaksi, Data Kelayakan, Data Keuangan, dan Data Pembayaran, baik ketika diminta oleh Aplikasi IKNOW atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, saat berinteraksi langsung atau berkorespondensi dengan Aplikasi IKNOW melalui surat, email, atau media lainnya. Data Pribadi ini dapat Anda sampaikan dalam berbagai situasi, seperti saat:

1) mendaftar dan membuat akun di Aplikasi;

2) menggunakan Aplikasi;

3) mendaftar sebagai pemilik akun terdaftar atau terverifikasi untuk fasilitas uang elektronik;

4) menambahkan metode pembayaran di Aplikasi;

5) menggunakan fitur chat di Aplikasi; atau

6) memberikan masukan atau berkomunikasi dengan Aplikasi IKNOW.

Ketika Anda menggunakan Aplikasi IKNOW dan mengaktifkan fitur autentikasi sidik jari (fingerprint) dan/atau pengenalan wajah (facial recognition) pada perangkat seluler Anda, perlu diketahui bahwa Aplikasi IKNOW tidak menyimpan data biometrik tersebut. Kecuali jika diinformasikan sebaliknya, data tersebut disimpan di perangkat Anda dan mungkin juga disimpan oleh pihak ketiga, seperti produsen perangkat seluler Anda. Anda memahami dan menyetujui bahwa Aplikasi IKNOW tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah atau kerugian terkait data biometrik yang tersimpan di perangkat Anda.

6.4 Data Apa Yang Aplikasi IKNOW Kumpulkan Setiap Anda Menggunakan Aplikasi

Setiap kali Anda menggunakan atau mengunjungi Aplikasi, Anda dapat memberikan Aplikasi IKNOW Data Teknis, Data Perangkat, Data Catatan, dan/atau Data Lokasi. Aplikasi IKNOW juga dapat secara berkala mengumpulkan, memproses, membagikan, dan menyimpan Data Aplikasi yang Terinstal. Saat Anda mengakses Aplikasi melalui perangkat seluler, Aplikasi IKNOW akan melacak dan mengumpulkan data lokasi geografis Anda secara waktu-nyata (real-time). Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) di perangkat Anda agar Aplikasi IKNOW dapat memberikan pengalaman yang lebih optimal dalam menggunakan Aplikasi (misalnya, memberi Anda informasi tentang jarak penyedia layanan). Anda memiliki opsi untuk menonaktifkan pelacakan lokasi geografis sementara waktu, meskipun hal ini dapat mempengaruhi beberapa fitur di dalam Aplikasi.

6.5 Data Pihak Ketiga Yang Anda Berikan Kepada Aplikasi IKNOW

Anda dapat memberikan kepada Aplikasi IKNOW Data Pribadi yang terkait dengan individu pihak ketiga lainnya (seperti pasangan, anggota keluarga, teman, atau orang lain). Dalam situasi tersebut, Anda harus mendapatkan persetujuan dari individu pihak ketiga tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian "Pengakuan dan Persetujuan" di atas.

6.6 Data Pribadi Anak dan Penyandang Disabilitas

Terkait pengumpulan Data Pribadi dari anak akan dilakukan secara khusus, yaitu harus terlebih dahulu mendapatkan persetujuan dari orang tua anak dan/atau wali anak sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal persetujuan telah diberikan, Orang tua anak dan/atau wali telah menyetujui untuk mengirimkan Data Pribadi anak tersebut kepada Aplikasi IKNOW dan menjadi bertanggung jawab atas tindakan tersebut.

Sama halnya dengan penyandang disabilitas, pengumpulan Data Pribadi dari penyandang disabilitas akan dilakukan secara khusus, yaitu harus terlebih dahulu mendapatkan persetujuan dari penyandang disabilitas dan/atau wali penyandang disabilitas sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal persetujuan telah diberikan, penyandang disabilitas dan/atau wali penyandang disabilitas telah menyetujui untuk mengirimkan Data Pribadi anak tersebut kepada Aplikasi IKNOW dan menjadi bertanggung jawab atas tindakan tersebut.

7.1 Bagaimana Aplikasi IKNOW Menggunakan Data Anda

Aplikasi IKNOW memanfaatkan Data Pribadi Anda untuk mengelola akun Anda, berinteraksi dengan Anda, serta menyediakan berbagai fitur, layanan, dan fungsi yang ada di Aplikasi IKNOW. Bagi Anda yang berperan sebagai penyedia layanan, Aplikasi IKNOW menggunakan informasi Anda untuk memverifikasi kelayakan dalam memberikan layanan kepada Anda, mengelola akun Anda di Aplikasi, berkomunikasi secara efektif, serta menyediakan fitur dan layanan yang tersedia di platform Aplikasi IKNOW. Selain itu, Data Pribadi Anda juga digunakan untuk memelihara dan memperbarui Aplikasi IKNOW agar tetap berfungsi optimal, serta untuk menyesuaikan produk dan layanan yang sesuai dengan preferensi pribadi Anda. Aplikasi IKNOW juga dapat menggunakan data ini untuk memberikan informasi terkait produk dan layanan dari Aplikasi IKNOW, serta dari afiliasi, mitra, dan agen Aplikasi IKNOW, dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.

7.2 Komitmen Aplikasi IKNOW

Kerahasiaan Data Pribadi Anda sangat penting bagi Aplikasi IKNOW. Aplikasi IKNOW akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, serta dari pemrosesan yang melanggar hukum, kehilangan yang tidak disengaja, kerusakan, atau risiko serupa. Namun, karena pengiriman data melalui internet tidak sepenuhnya aman, Aplikasi IKNOW tidak dapat memberikan jaminan penuh bahwa Data Pribadi Anda tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah, atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, terutama karena faktor-faktor di luar kendali Aplikasi IKNOW. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda dan wajib tidak membagikan detail akun Anda, termasuk kata sandi dan One Time Password (OTP), kepada siapapun. Anda juga harus selalu menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan dan bertanggung jawab atas keamanannya.

7. 3 Kepada Siapa Aplikasi IKNOW Membagikan Data Anda

Aplikasi IKNOW membagikan Data Pribadi Anda dengan mitra pihak ketiga untuk mendukung pelaksanaan layanan kepada Anda, sesuai kebutuhan mereka dalam menyediakan layanan. Layanan pihak ketiga ini digunakan secara eksklusif untuk mengelola dan/atau menyimpan data Anda sesuai dengan tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Selain itu, Aplikasi IKNOW juga membagikan data Anda dengan afiliasi Aplikasi IKNOW untuk keperluan yang telah dijelaskan, serta dengan lembaga pemerintah atau otoritas yang relevan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

7.4 Retensi Data

Data Pribadi Anda akan disimpan hanya selama diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulannya dan/atau selama diperbolehkan atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Aplikasi IKNOW akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi Anda begitu penyimpanannya tidak lagi sesuai dengan ketentuan ini.

Harap diketahui bahwa beberapa Data Pribadi Anda mungkin masih disimpan atau dikelola oleh pihak ketiga, termasuk institusi pemerintah, dengan prosedur tertentu. Jika Aplikasi IKNOW membagikan Data Pribadi Anda kepada instansi pemerintah atau lembaga yang bekerja sama dengan Aplikasi IKNOW, Anda memahami dan menyetujui bahwa penyimpanan data tersebut akan mengikuti kebijakan masing-masing instansi.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda membebaskan Aplikasi IKNOW dari segala tuntutan, kerugian, tanggung jawab, biaya, kerusakan, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum dan kompensasi) yang muncul, baik secara langsung maupun tidak langsung, dari aktivitas di luar kendali Aplikasi IKNOW.

7.5 Pengawasan

Aplikasi IKNOW berkomitmen untuk selalu melakukan pengawasan terhadap setiap pihak yang terlibat dalam pemrosesan Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali Aplikasi IKNOW. Aplikasi IKNOW akan mencegah Data Pribadi Anda diakses secara tidak sah oleh pihak yang tidak berkepentingan dengan menggunakan sistem keamanan terhadap Data Pribadi Anda yang diproses. Aplikasi IKNOW bertekad akan memproses Data Pribadi Anda menggunakan sistem elektronik terbarukan yang andal, aman, dan bertanggung jawab.

Aplikasi IKNOW dapat mengungkapkan, memberikan akses, atau membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi dan pihak ketiga lainnya untuk tujuan berikut, serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

1) Untuk memungkinkan penyedia layanan menghubungi Anda atau memberikan layanan yang diperlukan.

2) Untuk menanggapi pertanyaan, permintaan, penyelidikan, atau keputusan terkait regulasi, serta memenuhi kewajiban pengarsipan dan pelaporan sebagaimana ditentukan oleh hukum yang berlaku.

3) Jika diminta, diinstruksikan, atau diizinkan oleh pihak berwenang atau pemerintah, untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan, peraturan, atau undang-undang yang relevan.

4) Dalam hal ada proses hukum antara Anda dan Aplikasi IKNOW, atau dengan pihak lain terkait layanan, Aplikasi IKNOW dapat membagikan Data Pribadi Anda untuk keperluan proses hukum tersebut.

5) Dalam keadaan darurat yang menyangkut kesehatan atau keselamatan Anda, untuk menangani situasi darurat tersebut.

6) Jika terkait dengan kesehatan atau kepentingan publik, Aplikasi IKNOW dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan institusi pemerintah atau pihak lain yang bekerja sama dengan pemerintah, untuk keperluan pelacakan kontak, mendukung inisiatif atau program kesehatan publik, atau tujuan serupa yang diperlukan.

7) Kepada pihak ketiga seperti agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan lainnya yang memberikan layanan kepada Aplikasi IKNOW atau Anda, atau menjalankan tugas atas nama Aplikasi IKNOW. Ini dapat mencakup memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, melakukan autentikasi, atau menjalankan tugas lain seperti pemasaran, penelitian, analisis, dan pengembangan produk.

8) Dengan afiliasi atau pihak ketiga lainnya yang membantu Aplikasi IKNOW dalam menyediakan Aplikasi, mengoperasikan bisnis, atau mengelola risiko dan aktivitas ilegal (termasuk investigasi jika diperlukan), atau untuk pengolahan data atas nama Aplikasi IKNOW.

Jika Data Pribadi Anda sudah tidak memiliki kaitan secara langsung lagi dengan Anda, Aplikasi IKNOW akan berupaya untuk menghapus informasi yang dapat mengidentifikasi Anda sebelum membagikan atau mengungkapkannya. Aplikasi IKNOW tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda. Selain yang diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini, Aplikasi IKNOW hanya akan mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda jika Aplikasi IKNOW telah memberitahu Anda atau memperoleh persetujuan Anda sebelumnya.

9.1 Penghentian Pemrosesan Data

Penghentian pemrosesan data dilakukan dalam hal:

1) Anda menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan di Aplikasi IKNOW. penghentian pemrosesan Data Pribadi Anda paling lambat akan dilakukan 3 x 24 jam terhitung sejak permintaan penarikan kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi diterima;

2) tujuan dari pemrosesan Data Pribadi telah tercapai;

3) jangka waktu masa retensi telah berakhir;

4) jangka waktu masa pemrosesan data yang ditentukan telah berakhir;

5) kewajiban pemrosesan Data Pribadi yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku telah berakhir; dan/atau

6) Data Pribadi yang diperoleh dan/atau diproses dengan cara melawan hukum.

9.2 Penghapusan Oleh Aplikasi IKNOW

Aplikasi IKNOW akan menghapus Data Pribadi dalam hal:

1) Anda menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan di Aplikasi IKNOW;

2) terdapat permintaan secara spesifik dari Anda;

3) tujuan dari pemrosesan Data Pribadi telah tercapai;

4) jangka waktu masa retensi telah berakhir;

5) jangka waktu masa pemrosesan data yang ditentukan telah berakhir;

6) kewajiban pemrosesan Data Pribadi atau penyimpanan Data Pribadi yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku telah berakhir; dan/atau

7) Data Pribadi yang diperoleh dan/atau diproses dengan cara melawan hukum.

Jika Anda memutuskan untuk menghapus Data Pribadi, Data Pribadi tersebut tidak dapat dipulihkan.

Berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda mungkin memiliki berbagai hak terkait Data Pribadi Anda. Untuk melaksanakan hak-hak tersebut, Anda dapat mengajukan permohonan hak subjek data dengan menghubungi Aplikasi IKNOW melalui kontak yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini. Khusus untuk permohonan penghapusan akun, Anda dapat melakukannya melalui situs web yang telah disediakan dalam Pemberitahuan Privasi ini, seperti:

1) mengakses data pribadi Anda;

2) menanyakan tentang pemrosesan Data Pribadi Anda dan diberikan salinannya;

3) meminta dan mendapatkan perbaikan dan/atau penghapusan Data Pribadi Anda dalam situasi tertentu;

4) meminta pembatasan atau menolak pemrosesan Data Pribadi Anda dalam situasi tertentu;

5) mendapatkan pemberitahuan secara tertulis paling lambat 3x24 jam semenjak diketahui terdapat kegagalan dalam perlindungan Data Pribadi Anda;

6) menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan Data Pribadi Anda; dan/atau

7) mengajukan komplain kepada otoritas privasi data yang relevan jika hak privasi data Anda dilanggar atau jika Anda menderita kerugian sebagai akibat dari pemrosesan Data Pribadi Anda yang melanggar hukum.

Perlu diingat, bahwa beberapa hak berdasarkan hukum yang berlaku untuk meminta akses, perbaikan, dan/atau penghapusan Data Pribadi Anda yang berada dalam pengelolaan Aplikasi IKNOW. Anda dapat menjalankan hak-hak tersebut dengan menghubungi Aplikasi IKNOW melalui kontak yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Aplikasi IKNOW berhak menolak permintaan akses, perbaikan, atau penghapusan sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku. Penolakan ini bisa terjadi jika Data Pribadi tersebut mengandung informasi tentang individu lain, atau jika Aplikasi IKNOW menilai permintaan tersebut tidak relevan, tidak serius, mengada-ada, atau terkait dengan pelanggaran syarat penggunaan atau hukum. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Aplikasi IKNOW juga memiliki hak untuk mengenakan biaya administrasi atas setiap permintaan akses dan/atau koreksi.

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, setidaknya hak Anda dapat dikesampingkan untuk:

1) kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;

2) kepentingan proses penegakan hukum;

3) kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara;

4) kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara;

5) membahayakan keamanan, kesehatan fisik, atau kesehatan mental Anda;

6) berdampak pada pengungkapan Data Pribadi milik orang lain, atau keselamatan orang lain;

7) Anda terikat dengan ketentuan IKNOW yang tidak memeungkinkan dilakukan penundaan dan pembatasan pemrosesan Data Pribadi; dan/atau

8) terdapat ketentuan peraturan perundang-undangan yang tidak memungkinkan dilakukan pemenuhan hak-hak tersebut.

Aplikasi IKNOW tidak akan mentransfer data pribadi Anda ke pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Setiap kali Anda menggunakan Layanan Aplikasi IKNOW, jika terjadi kesalahan pada aplikasi, Aplikasi IKNOW mengumpulkan data dan informasi (melalui produk pihak ketiga) di ponsel Anda yang disebut Data Log. Data Log mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet (“IP”) perangkat Anda, nama perangkat, versi sistem operasi, konfigurasi aplikasi saat menggunakan Layanan Aplikasi IKNOW, waktu dan tanggal penggunaan Layanan oleh Anda, dan statistik lainnya.

Cookie adalah file berisi sejumlah kecil data yang biasanya berfungsi sebagai pengidentifikasi unik yang anonim. File ini dikirim ke browser Anda dari situs web yang Anda kunjungi dan disimpan di memori perangkat Anda.

Layanan ini tidak secara langsung menggunakan "cookie." Namun, aplikasi mungkin menggunakan kode dan pustaka pihak ketiga yang memanfaatkan "cookie" untuk mengumpulkan informasi dan meningkatkan layanan mereka. Anda akan diberitahu ketika cookie dikirim ke perangkat Anda dan Anda memiliki pilihan untuk menerima atau menolak cookie tersebut. Jika Anda memilih untuk menolak cookie, Anda mungkin tidak dapat mengakses beberapa fitur dari Layanan ini.

Cookies dapat berada di komputer atau perangkat seluler Anda, di email yang Aplikasi IKNOW kirimkan kepada Anda, dan di laman Aplikasi IKNOW. Cookies dapat digunakan untuk berbagai tujuan seperti:

1) menyediakan fungsi dasar dan esensial dari penggunaan Situs Web, Layanan, atau Aplikasi IKNOW;

2) mengotentikasi Anda;

3) mengingat preferensi dan pengaturan Anda;

Aplikasi IKNOW tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi dan informasi lain yang Anda berikan di situs pihak ketiga. Meskipun Aplikasi IKNOW menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data pribadi yang ada di bawah kendali Aplikasi IKNOW, data pribadi Anda disimpan di jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh pihak-pihak tertentu dengan akses khusus, yang diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data tersebut. Ketika Anda melakukan pemesanan atau mengakses data pribadi, Aplikasi IKNOW menyediakan server yang aman, di mana semua data pribadi atau informasi sensitif yang Anda berikan dienkripsi dan hanya dapat diakses sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk memberikan nilai tambah bagi Anda , Aplikasi IKNOW mungkin menautkan ke berbagai situs pihak ketiga di dalam Platform Aplikasi IKNOW atau berpartisipasi dalam kemitraan merek bersama untuk menawarkan layanan e-commerce dan fitur lainnya. Namun, meskipun pihak ketiga tersebut terafiliasi dengan Aplikasi IKNOW, Aplikasi IKNOW tidak memiliki kendali atas situs-situs tersebut, yang memiliki kebijakan privasi, pengaturan keamanan, dan praktik pengumpulan data yang independen. Oleh karena itu, Aplikasi IKNOW tidak bertanggung jawab atas konten, keamanan, atau aktivitas situs pihak ketiga tersebut, dan Anda mengaksesnya atas risiko Anda sendiri. Namun, Aplikasi IKNOW tetap berkomitmen untuk melindungi integritas Platform dan menyambut umpan balik mengenai situs yang ditautkan.

Aplikasi IKNOW memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan, termasuk hak kekayaan intelektual yang terkait, atas Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi, serta Layanan. Ini juga mencakup setiap saran, ide, permintaan peningkatan, umpan balik, rekomendasi, atau informasi lain yang Anda atau pihak lain berikan terkait dengan Layanan. Ketentuan Layanan ini bukan merupakan perjanjian penjualan, sehingga tidak memberikan Anda hak kepemilikan atas Layanan, Perangkat Lunak, dan/atau Aplikasi, atau hak kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki oleh aplikasi IKNOW atau pemberi lisensinya. Nama IKNOW, logo IKNOW, perangkat lunak, dan Layanan merupakan merek milik Aplikasi IKNOW, dan Anda tidak diberikan hak atau lisensi untuk menggunakannya. Untuk kejelasan, istilah Perangkat Lunak dan Aplikasi dalam Klausul ini mencakup seluruh komponen, proses, dan desainnya.

Anda sebagai pemilik Data Pribadi berhak menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran yang dilakukan oleh Aplikasi IKNOW dalam pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Di sisi lain, dengan menyetujui Syarat & Ketentuan Layanan saat menggunakan layanan Aplikasi IKNOW, Anda setuju bahwa Anda akan memberikan ganti rugi atas temuan pelanggaran atau wanprestasi Anda terhadap Syarat & Ketentuan Layanan kebijakan Aplikasi IKNOW. Anda juga memberikan ganti rugi apabila terindikasi melakukan penyalahgunaan layanan, data, dan ketentuan dari Aplikasi IKNOW.

Aplikasi IKNOW dapat memodifikasi, memperbarui, atau mengubah ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini setiap saat. Apabila Aplikasi IKNOW mengubah Kebijakan Privasi Aplikasi IKNOW, Aplikasi IKNOW akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Platform Aplikasi IKNOW. Ditambah, Aplikasi IKNOW akan memberitahu Anda mengenai versi terbaru melalui saluran yang sesuai, termasuk Aplikasi IKNOW atau melalui email yang telah Anda daftarkan. Aplikasi IKNOW menyarankan agar Anda memeriksa pembaruan atau perubahan pada Pemberitahuan Privasi ini secara berkala. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Pemberitahuan Syarat & Ketentuan secara teratur.